Política de SGSTA

Política Integrada de Gestión (Calidad - SST - Vial - Ambiental - Basura Cero)

La Caja de Compensación Familiar COMFENALCO TOLIMA se compromete: con la calidad en la prestación de sus servicios, mediante la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, la mejora continua y la generación de experiencias memorables de bienestar; así como, con la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación, acciones orientadas a reducir la generación y disposición final de residuos, fomentando la reducción, reutilización/reúso, el reciclaje, el aprovechamiento eficiente de los recursos, y la gestión de los impactos ambientales; igualmente con la promoción de condiciones de trabajo seguras y saludables, consulta y participación de los trabajadores, acciones y estrategias de seguridad vial; mediante la eliminación de peligros y la reducción de riesgos, en cumplimiento de los requisitos legales y aplicables, contribuyendo al fortalecimiento del Sistema Integrado de Gestión, direccionamiento estratégico de la Caja y el bienestar del afiliado y/o ciudadano, su familia y la comunidad en general.

Esta política hace parte de las políticas de gestión de la empresa, es aprobada por Consejo Directivo en sesión de 29 de enero de 2026, mediante acta 856 de la misma fecha.

Los siguientes compromisos complementan nuestras acciones, de acuerdo con los modelos de gestión implementados por COMFENALCO DEL TOLIMA así:

Sistema de Gestión de la Calidad

Certificaciones:

Nos encontramos certificados por ICONTEC e IQNET en los siguientes estándares de Calidad: Norma ISO 9001:2015, NTC 5555:2011 y NTC 5580:2011, de acuerdo con los alcances establecidos.

Nuestros objetivos se direccionan al cumplimiento de la política de calidad, el cumplimiento de los requisitos del cliente y de los servicios y/o productos, identificando oportunidades de mercado y mejora, así:

  1. Satisfacer a los usuarios en la prestación del servicio, de acuerdo con el plan estratégico Corporativo.
  2. Garantizar la oportunidad en la prestación de los servicios.
  3. Mejorar continuamente la eficacia de los procesos.
  4. Fortalecer las competencias laborales de acuerdo con los manuales de competencias y responsabilidades de cada cargo.
  5. Mejorar el clima laboral de los trabajadores de la Caja.
  6. Cumplir con las coberturas proyectadas.
  7. Fortalecer la presencia institucional en la región.
ISO 9001:2015

Certificado ICONTEC – IQNET

Servicio de crédito social.

Social credit services.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Crédito y Cobranza.

Certificado ICONTEC – IQNET

Diseño y prestación del servicio educativo formal, en los niveles de preescolar, básica y media.

Design and provision of formal educational service, at the preschool, basic and middle levels.

 

Razón Social Registrada En El Certificado

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO – INSTITUCIÓN EDUCATIVA AUGUSTO E. MEDINA

 

Localización Del Sitio Permanente Principal

EDIFICIO SEDE  Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluídos En El Certificado.

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur – Ciudadela Comfenalco.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Diseño y prestación del servicio educativo formal, en los niveles de preescolar, básica y media.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subprocesos Educación Formal Gestión Directiva- Educación Formal Gestión Académica- Educación Formal Gestión Comunidad- Educación Formal Gestión Administrativa y Financiera.

Sede
Institución Educativa Augusto E. Medina – Ibagué

Certificado ICONTEC -IQNET

Gestión de cobro, recaudo de aportes, pago de subsidio familiar, administración y adjudicación de subsidio de vivienda. 

Management of collection, collection of contributions, payment of family subsidy, administration, and adjudication of housing subsidy.

Razón Social Registrada En El Certificado

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal

EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur – Ciudadela Comfenalco.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Diseño y prestación del servicio educativo formal, en los niveles de preescolar, básica y media.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance
Subproceso Aportes (Gestión de cobro, recaudo de aportes, Subproceso subsidio (pago de subsidio familiar), Subproceso subsidios de vivienda (administración y adjudicación de subsidio de vivienda).

Certificado ICONTEC – IQNET
Diseño y prestación de servicios de educación para el trabajo y desarrollo humano en las áreas de finanzas y administración, conocimientos académicos en idiomas (Inglés).

Design and provision of education services for work and human development in the areas of finance and administration, academic knowledge in languages (English).

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO.

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 14 No. 7 – 53, Barrio Pueblo Nuevo.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Diseño y prestación de servicios de educación para el trabajo y desarrollo humano en las áreas de Finanzas y Administración y conocimientos académicos en idiomas (Inglés).
2
Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur Ciudadela Comfenalco

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano

Sede
Institución De Educación Para El Trabajo Y El Desarrollo Humano – Ibagué

Certificado ICONTEC – IQNET
Prestación de educación informal (cursos, diplomados, talleres) en áreas o campos de finanzas, administración, informática y computación, ventas y servicios, arte, cultura, alimentos, estética y belleza.

Provision of informal education (courses, diplomas, workshops) in areas or fields of finance, administration, information technology and computing, sales and services, art, culture, food, aesthetics, and beauty.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 14 No. 7 – 53, Barrio Pueblo Nuevo.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Prestación de educación informal (cursos, diplomados, talleres) en áreas o campos de finanzas, administración, informática y computación, ventas y servicios, arte, cultura, alimentos, estética y belleza.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Capacitación Cursos Libres

Certificado ICONTEC – IQNET

Servicios bibliotecarios y programas de extensión cultural.

Library services and cultural extension programs.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Biblioteca Danilo Botero Calle 14 No. 7-53, Barrio Pueblo Nuevo.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Servicios bibliotecarios y programas de extensión cultural.
2
Biblioteca Luz Stella Roa – Calle 66 No. 22-71, Barrio Ambalá.
3
Biblioteca Tita de Huertas Calle 60 entre carreras segunda y tercera, Barrio la Floresta
4
Biblioteca Ismael Santofimio: Manzana F casa 13 esquina, Barrio Galán.
5
Biblioteca Nicanor Velásquez Ortiz: Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur Ciudadela Comfenalco

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subprocesos Bibliotecas

Certificado ICONTEC – IQNET

Organización de eventos recreativos y programas del adulto mayor.

Organization of recreational events and programs for the elderly.

Razón Social Registrada En El Certificado

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

 

Localización Del Sitio Permanente Principal

EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Carrera 5 Calle 37 – Esquina
Ibagué, Tolima, Colombia.
Organización de Eventos Recreativos
2
Kilómetro 5 Vía Ibagué – Bogotá.
Programas de adulto mayor.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Recreación Programas (Organización de eventos recreativos); Subproceso adulto mayor (programas del adulto mayor)

Certificado ICONTEC – IQNET
Comercialización de planes turísticos.

Commercialization of tourist plans.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Turismo

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Carrera 5 Calle 37 – Esquina
Ibagué, Tolima, Colombia.
Organización de Eventos Recreativos
2
Kilómetro 5 Vía Ibagué – Bogotá.
Programas de adulto mayor.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Recreación Programas (Organización de eventos recreativos); Subproceso adulto mayor (programas del adulto mayor)

Certificado ICONTEC – IQNET
Servicios de formación técnica, rendimiento deportivo, organización de eventos y asesorías deportivas.

Technical training services, sports performance, organization of events and sports consultancies.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Kilómetro 5 Vía Ibagué – Bogotá.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Servicios de formación técnica, rendimiento deportivo, organización de eventos y asesorías deportivas.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Escuelas Deportivas-Deportes

Certificado ICONTEC – IQNET
Servicio de acondicionamiento físico (Gimnasio).

Fitness service (Gym).

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO

Localización Del Sitio Permanente Principal
EDIFICIO SEDE Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Kilómetro 5 Vía Ibagué – Bogotá.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Servicios de formación técnica, rendimiento deportivo, organización de eventos y asesorías deportivas.

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Gimnasio

Sede

Gimnasio Ibagué

NTC 5555:2011

Certificado ICONTEC
Diseño y prestación de servicios de educación para el trabajo y desarrollo humano en las áreas de finanzas y administración, conocimientos académicos en idiomas (Inglés).

Design and provision of education services for work and human development in the areas of finance and administration, academic knowledge in languages (English).

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO.

Localización Del Sitio Permanente Principal
Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 14 No. 7 – 53, Barrio Pueblo Nuevo.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Diseño y prestación de servicios de educación para el trabajo y desarrollo humano en las áreas de Finanzas y Administración y conocimientos académicos en idiomas (Inglés).
2
Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur Ciudadela Comfenalco

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano

Sede

Institución De Educación Para El Trabajo Y El Desarrollo Humano – Ibagué

NTC 5580:2011

Certificado ICONTEC
Conocimientos académicos en el idioma inglés en los niveles A1, A2, B1 y B2.

Academic knowledge in English language at levels A1, A2, B1 y B2.

Razón Social Registrada En El Certificado
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO DEL TOLIMA – COMFENALCO INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO.

Localización Del Sitio Permanente Principal
Carrera 5 Calle 37 Esquina, Ibagué, Tolima, Colombia

Localización De Otros Sitios Permanentes Incluidos En El Certificado

No. Sitios Permanentes adicionales Sedes y direcciones de los sitios permanentes Localización (ciudad - país) Actividades del alcance del sistema de gestión, desarrollados en este sitio
1
Calle 14 N° 7-53 B/Pueblo Nuevo.
Ibagué, Tolima, Colombia.
Conocimientos académicos en el idioma inglés en los niveles A1, A2, B1 y B2.
Academic knowledge in English language at levels A1, A2, B1 y B2.
2
Calle 125 Carreras 18D sur y 18 Bis sur Ciudadela Comfenalco

Proceso o Subproceso de la Caja Relacionado con el alcance

Subproceso Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano

Sede

Institución De Educación Para El Trabajo Y El Desarrollo Humano – Ibagué

Sistema de Gestión Ambiental

Nuestros objetivos se direccionan al cumplimiento de la política ambiental, el cumplimiento de los requisitos del cliente y de los servicios y/o productos, identificando oportunidades y mejora, así:

  1. Formular e implementar programas orientados al consumo eficiente de los recursos y al manejo adecuado de los residuos
  2. Cumplir con la normativa vigente y requisitos legales aplicables a los aspectos ambientales identificados en los procesos de la organización
  3. Implementar un plan de gestión integral para el manejo adecuado y eficiente de los residuos sólidos generados en todos los procesos al interior de la sede
  4. Desarrollar campañas orientadas a concientizar y sensibilizar al personal de la organización en los temas de preservación de los recursos naturales y medio ambiente
  5. Implementar programas orientados a reducir la huella ambiental y favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías amigables con el medio ambiente.
  6. Verificar y dar prioridad a los proveedores que demuestren su compromiso con la protección del medio ambiente.
  7. Aportar a la racionalización de los gastos de la Caja.
  8. Proporcionar directrices para el plan de comunicaciones hacia los grupos de interés sobre los impactos ambientales generados por la Caja.

El Sistema de Gestión Ambiental de Comfenalco Tolima aplica a todos los procesos y subprocesos de Recreación, Agencia de Gestión y Colocación de Empleo, Capacitación de Cursos Libres, Crédito y Cobranza, Escuelas Deportivas y Club Deportivo, Alianzas Estratégicas, Capacitaciones para Reinserción Laboral, Educación Formal, Vivienda, Programas Especiales, Fonvivienda, Aportes, Centro Recreacional, Deportes, Gimnasio, Subsidio, Fovis Caja, Instituto Técnico, Centro Vacacional, Tercera Edad, al igual que los procesos que hacen parte de la Gestión Directiva y la Gestión de recursos, descritos en el mapa de procesos. Y da cumplimiento a las obligaciones legales, contractuales.

La planificación del Sistema de Gestión Ambiental de Comfenalco considera todos los lineamientos de la norma referenciada y a su vez es aplicable a los requisitos legales, las necesidades y expectativas sujetas a las cuestiones externas e internas de las partes interesadas de los sectores del área administrativa de la organización (Trabajadores, Beneficiarios afiliados, Proveedores, Organismos de Control, Comunidad, Consejo Directivo, infraestructura, recursos humanos y desarrollo tecnológico) las cuales fueron evaluadas en el contexto de la organización por medio del análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

Comfenalco cuenta con la capacidad de ejercer autoridad sobre su Sistema de Gestión Ambiental, por medio de la asignación de responsabilidades en cada uno de sus procesos y servicios administrativos anteriormente mencionados.

Sistema de Gestión Basura Cero (Zero Waste)

Objetivos del Sistema de Gestión Zero Waste
Reducción de los residuos sólidos
Reutilización de materiales y residuos sólidos
Reciclaje General de residuos sólidos
Reciclaje Real de residuos sólidos
Disposición final de residuos sólidos

El Sistema de Gestión Zero Waste de la Caja de Compensación Familiar de Fenalco Tolima — COMFENALCO TOLIMA, aplica a la gestión integral de los residuos sólidos generados en las operaciones, actividades, productos y servicios desarrollados en el Parque Caiké, orientado a la reducción, reutilización, reciclaje, recuperación y reincorporación de materiales, bajo los lineamientos del estándar Basura Cero.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

En concordancia con lo anterior, la política de seguridad y salud en el trabajo contempla los siguientes objetivos:

  1. Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales y de seguridad vial.
  2. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.
  3. Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, contratistas, visitantes y demás partes interesadas   mediante la mejora continua del SG SST.
  4. Responder oportunamente las inquietudes que provengan de las partes interesadas. 

 

Aplica para todos los trabajadores de la Caja de Compensación Familiar de Fenalco del Tolima “Comfenalco” en los diferentes centros de trabajo independientemente de su contratación o vinculación incluyendo contratistas, subcontratistas y demás partes interesadas.

Otros Sistemas

Objetivos de Seguridad para el Turismo de Aventura – Parque CAIKÉ

La Caja de Compensación Familiar COMFENALCO TOLIMA, está comprometida con brindar experiencias memorables e innovadoras en las actividades de turismo de aventura desarrolladas en el Parque Caiké, mediante gestión eficiente, talento humano calificado, infraestructura adecuada, respuesta efectiva ante emergencias; alineado al propósito institucional de bienestar y felicidad, proporcionando el marco necesario para establecer los objetivos de seguridad en todas  las operaciones; cumpliendo con los requisitos legales, normativos aplicables y otros pertinentes, manteniendo el compromiso permanente con la mejora continua del sistema de gestión de seguridad, la protección de nuestros afiliados y/o ciudadanos y comunidad en general.

  1. Priorizar la seguridad y el bienestar de los participantes, mediante la implementación de medidas de prevención y control de riesgos en todas las actividades de Turismo aventura ofrecidas en el parque CAIKÉ.
  2. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables y otros pertinentes, manteniendo documentación vigente, actualizada y accesible que evidencie el cumplimiento de la normativa nacional e internacional en seguridad para actividades de turismo de aventura.
  3. Identificar, evaluar y controlar los peligros y riesgos presentes en las actividades de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ, asegurando la actualización permanente de la matriz IPERV e integrando sus resultados en la gestión estratégica y operativa, para garantizar experiencias seguras y alineadas con la mejora continua y el bienestar de los visitantes.
  4.  Fortalecer las competencias del personal operativo de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ; mediante un programa anual de formación continua en seguridad, atención de emergencias, primeros auxilios y uso adecuado de equipos técnicos, asegurando que todo el equipo cuente con capacitación vigente para brindar experiencias seguras, confiables y alineadas con el compromiso de bienestar y mejora continua.
  5. Impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad en Turismo Aventura (SGSTA) del Parque CAIKÉ, mediante la ejecución sistemática de acciones correctivas, preventivas y de mejora, garantizando el cumplimiento normativo, la protección de los usuarios y la alineación con el propósito de la Caja de bienestar y experiencias seguras.
 
Determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de seguridad en actividades de turismo de aventura realizadas en el Parque CAIKÉ; así como, su política y objetivos, con el fin de que se desarrollen bajo condiciones seguras, planificadas para su mejora continua.
Proceso / Subproceso Alcance - Norma
Centro recreacionales, vacacionales y parques-parque CAIKÉ
Operación de actividades de aventura NTC ISO 21101:2020

Sistema de Seguridad de la Información

  1. Priorizar la seguridad y el bienestar de los participantes, mediante la implementación de medidas de prevención y control de riesgos en todas las actividades de Turismo aventura ofrecidas en el parque CAIKÉ.
  2. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables y otros pertinentes, manteniendo documentación vigente, actualizada y accesible que evidencie el cumplimiento de la normativa nacional e internacional en seguridad para actividades de turismo de aventura.
  3. Identificar, evaluar y controlar los peligros y riesgos presentes en las actividades de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ, asegurando la actualización permanente de la matriz IPERV e integrando sus resultados en la gestión estratégica y operativa, para garantizar experiencias seguras y alineadas con la mejora continua y el bienestar de los visitantes.
  4.  Fortalecer las competencias del personal operativo de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ; mediante un programa anual de formación continua en seguridad, atención de emergencias, primeros auxilios y uso adecuado de equipos técnicos, asegurando que todo el equipo cuente con capacitación vigente para brindar experiencias seguras, confiables y alineadas con el compromiso de bienestar y mejora continua.
  5. Impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad en Turismo Aventura (SGSTA) del Parque CAIKÉ, mediante la ejecución sistemática de acciones correctivas, preventivas y de mejora, garantizando el cumplimiento normativo, la protección de los usuarios y la alineación con el propósito de la Caja de bienestar y experiencias seguras.
 
  1. Priorizar la seguridad y el bienestar de los participantes, mediante la implementación de medidas de prevención y control de riesgos en todas las actividades de Turismo aventura ofrecidas en el parque CAIKÉ.
  2. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables y otros pertinentes, manteniendo documentación vigente, actualizada y accesible que evidencie el cumplimiento de la normativa nacional e internacional en seguridad para actividades de turismo de aventura.
  3. Identificar, evaluar y controlar los peligros y riesgos presentes en las actividades de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ, asegurando la actualización permanente de la matriz IPERV e integrando sus resultados en la gestión estratégica y operativa, para garantizar experiencias seguras y alineadas con la mejora continua y el bienestar de los visitantes.
  4.  Fortalecer las competencias del personal operativo de Turismo Aventura del Parque CAIKÉ; mediante un programa anual de formación continua en seguridad, atención de emergencias, primeros auxilios y uso adecuado de equipos técnicos, asegurando que todo el equipo cuente con capacitación vigente para brindar experiencias seguras, confiables y alineadas con el compromiso de bienestar y mejora continua.
  5. Impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad en Turismo Aventura (SGSTA) del Parque CAIKÉ, mediante la ejecución sistemática de acciones correctivas, preventivas y de mejora, garantizando el cumplimiento normativo, la protección de los usuarios y la alineación con el propósito de la Caja de bienestar y experiencias seguras.
 
Determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de seguridad en actividades de turismo de aventura realizadas en el Parque CAIKÉ; así como, su política y objetivos, con el fin de que se desarrollen bajo condiciones seguras, planificadas para su mejora continua.

Nota

Esta política y objetivos:
– Están documentadas y actualizadas como parte del SGSTA.
– Están comunicados y comprendidos dentro de la organización mediante inducciones, capacitaciones y canales internos.
– Se encuentra disponible para todas las partes interesadas mediante medios institucionales, carteleras operativas entre otros.
Fecha de aprobación: 30 de octubre de 2025 acta de consejo directivo N. 852.

 

Parque Acuático Infantil

¡Para la diversión de los más pequeños! 

Un área de 500 metros cuadrados, distribuidos en un espejo de agua de 350 m² y una plataforma de 150 m² con tres toboganes de hasta tres metros de altura: uno abierto, uno cerrado y otro tipo plataforma para deslizamiento simultáneo de tres personas. Además, incluye juegos de chorros, un balde gigante, dos hongos de agua y dos deslizadores infantiles, uno de ellos con forma de pez.

Madre de agua

Pareja en flotador doble deslizandose en el tobogán

Esta experiencia acuática cuenta con 5 megatoboganes: Cascadas Las Mieles, Salto del Amoyá, Remolino del Combeima, Torrente del Gualí y Danza del Totare. Cada uno de estos nombres hace alusión a ríos y cascadas característicos del Tolima. 

Módulo nuestros sabores

Representa una región sencilla y modesta que expresó su cultura y función a través de sus casas en bahareque, esterilla de guadua y palma, claramente registrada en la gran mayoría de nuestros pueblos del sur del Departamento del Tolima como lo son: Natagaima y Coyaima, donde su esencia arquitectónica es basada en grandes bohíos para compartir después de la jornada diaria, basada en la agricultura y una gran cocina que permitiera la preparación de alimentos para estas mingas. Este módulo está destinado para las actividades gastronómicas.

Módulo nuestro aire

Módulo_nuestro_aire

Representa los pueblos ubicados a mayor altura, donde la arquitectura se transforma en su expresión y se adapta a las condiciones de lugares más fríos, de topografía agreste, donde pueblos como Herveo, Palocabildo y Murillo son claros ejemplo de esta identidad, empleando materiales cálidos como la madera y vistosos en sus colores a sus moradores que permitan mostrar su importancia jerárquica y posición económica. Este módulo está destinado para actividades de exhibiciones, principalmente musicales.

Módulo nuestra tierra

Representa el cambio de estilo adoptado por nuestra arquitectura, influenciado por el inicio del periodo de la República, empleando materiales aún más resistentes a través del tiempo, que son representativos en su arquitectura que hoy día es considerada patrimonio cultural. Surgen pueblos como Honda y Mariquita que reflejan su arquitectura, con empleo de piedra, aun manteniendo el bahareque de sus muros, cubierta en teja de barro fabricada en su entorno y mejores acabados en sus fachadas que dan significado e importancia al punto de ser de ser considerados grandes sitios de interés comercial. Este módulo está destinado para representar actividades agrícolas evocando los principales cultivos de nuestro departamento.

Módulo nuestro arte

NUESTRO ARTE

Representa los grandes cambios históricos de nuestra región y evidencia en la arquitectura como expresión de la cultura material de un pueblo, al evolucionar a una versión colonial con modificación en el uso de los materiales y con claro reflejo de la influencia de otras regiones. Toman fuerza municipios como: Piedras y Ambalema, que, sin dejar del todo su bahareque, se transforman para mayor confort y habitabilidad empleando cubiertas más duraderas en el tiempo como el zinc y aleros en fachada que generen sombrío a sus moradores y transeúntes. Este módulo está destinado para actividades de artesanías.

Recreación

Los niños podrán realizar el recorrido por el Parque Caiké vivendo en una divertida experiencia a bordo del tren.

Disfruta también de experiencias en pintura, juegos de contacto con las horbes gigantes, trampolín, mesa de ping pong, tejo y rana.

Pasadías

panoramica rio magdalena

Vive la experiencia mágica en el Corazón Musical de Colombia en el Parque Caiké, con el pasadía que brinda la Agencia de Turismo de la Caja de Compensación del Tolima Comfenalco. Incluye transporte en chiva de ida y regreso, ingreso al parque, recorrido cultural en barcaza, almuerzo típico, refrigerio y mucho más. 

Los pasadías salen de Ibagué, Mariquita, Melgar, Honda, Líbano, Espinal, Cajamarca y Chaparral.   

Circuito de prácticas

Personas cruzando puente colgante

Aquí los usuarios pueden tomar confianza con los elementos de protección personal, antes de acceder a los circuitos de discovery o tirolina.

Parque sensorial y musical

Parqeu sensorial

Está conformado por una representación de instrumentos musicales de percusión y viento con los cuales los niños pueden interactuar.

Los Tubos de Resonancia son ideales para compartir el juego con otro compañero, ya que necesariamente los niños deberán jugar en pareja.

Uno de los jugadores emitirá un sonido por uno de los extremos de los tubos (palabras, canciones o cualquier sonido). El otro jugador estará atento a escuchar qué le dice su interlocutor, y lo escuchará a través del extremo del otro tubo. 

Retos de acción directa

Juegos acción directa

Son estructuras con malla y escalera a gran altura, mediante los cuales se pueden reforzar las actividades de grupo y capacitaciones de retos.

Aventura en el bosque

Hombre en puente colgante

Teniendo en cuenta la masa arbórea del parque, se desarrolló una zona denominada aventura en el bosque, conformada por postes de 8 metros de altura através de los cuales se hace el recorrido de arborismo en altura con tirolinas, puentes  y saltos.

Circuito canopy

Mujer en canopy

Cuenta con un recorrido de cable aéreo o tirolina de aproximadamente un kilómetro.

Estatura mínima 1.50 m. y peso máximo permitido 120 kg.

Instructivo Canopy

Mariposario

Jardín de mariposas

Es un espacio para conocer pedagógicamente sobre las mariposas que habitan en el parque. Allí se permite comprender la estrecha relación entre las plantas y las mariposas. Cuenta con un área de 400 metros cuadrados.

Escenarios deportivos

Panorámica cancha de fútbol

El Parque Caiké cuenta con dos canchas de fútbol con medidas mínimas reglamentarias FIFA, esto quiere decir que tiene 90 metros largo por 50 metros de ancho; la grama es natural, tipo bermuda 419.

La gradería se conformó con la roca extraída de la excavación del área, son naturalizadas y tienen sombra de los árboles de especies nativas, sembrados en los costados de las canchas.

Canchas múltiples

panorámica canchas multiples

Su arquitectura está inspirada en la formación montañosa de la cordillera central, por lo que en la cubierta se observan diferentes formas y distintas pendientes. Tiene un área de 1.600 metros cuadrados. El escenario es multifuncional , con una capacidad para eventos hasta 1.400 personas.

Canopy infantil

Canopy infantil

Es un mini circuito conformado por 3 tótem, un acceso de puente y un cable de tirolesa; la atracción la pueden disfrutar niños con un peso máximo de 70 kilos y una estatura entre los 80 centímetros a 120 centímetros, de manera autónoma acompañados por un adulto.

Fuente danzante

Fuente danzante

Conformada por  un conjunto de cuerpos de agua impulsados con fuerza que bailan al ritmo de la música, complementado con un efecto visual de luces de colores.

Zona playa

Canchas multiples de arena

En la zona playa del parque Caiké se cuenta con 3 canchas de arena para jugar fútbol y voleibol playa; cuenta con juegos infantiles sobre arena y un bohío de 100 metros cuadrados. Cuenta con un área de aproximadamente 1.5 hectáreas.

Piscinas

Panorámica piscina

El área de la piscina es de 4.000 metros cuadrados que incluye un espejo de agua de 2.900 metros cuadrados; está inspirada en el paisaje natural colombiano; en ella se tiene la representación del Parque de los Nevados, identificados mediante 3 volúmenes interactivos de color gris, representando los nevados del Tolima, Santa Isabel y Ruiz.

En un área del piso está marcado un teclado de piano con sensores, permitiendo que con las pisadas de los niños salgan chorros de agua y de luz. Cuenta además con 3 pérgolas que representan el vuelo de las atarrayas de los pescadores cuando la lanzan al río.

Para la diversión de los niños se ofrecen acuaparques, alusivos a los principales cultivos del Tolima que son interactivos, como el mango, el plátano y la palma de cera.

Cuenta con una cascada conformada por rocas, provenientes de la excavación del área de la piscina, conformando una alegoría a las cascadas de Medina de Mariquita y Payandé.  Los pisos de la piscina tienen diferentes colores, asemejando los termales la cabaña de Murillo.

Las circulaciones externas tienen un piso especial que conserva las características térmicas del frío, independiente de la temperatura exterior, para la comodidad de los usuarios. Adicionalmente presenta, circulaciones que se denominan istmos, desarrollados en arena con resina, dando una sensación de estar caminando en la playa.

En la circulación externa se encuentra una plazoleta, donde niños y adultos pueden humedecerse, mediante cuerpos de agua en movimiento y luces, sin necesidad de usar traje de baño.

Estaciones culturales

Grupos de danza al lado del río

El recorrido navegable permite apreciar en cuatro estaciones, muestras folclóricas y culturales del Tolima.

Barcazas

Barcaza por el río

Las seis barcazas están inspiradas en las embarcaciones de los pescadores del Río Magdalena conocidas como canoas o potrillos, unidas por una plataforma en guadua rolliza.

Las barcazas están fabricadas en fibra de vidrio y ambientadas con personajes de los mitos y leyendas del Tolima, que se movilizan mediante un motor que utiliza energía limpia, alimentado de paneles solares.

Alegoría del río Magdalena

Barcaza por el río

Tiene 1.300 metros de recorrido de ida y regreso al puerto en barcazas, que se realiza en 50 minutos aproximadamente, mediante el cual se aprecian 4 estaciones culturales, cuya arquitectura está inspirada en la fauna del río Magdalena, pues es una concepción del caparazón de las tortugas.  Durante el trayecto se aprecian también, cultivos de plátano y de mango de distintas especies.

El ancho del río varía, entre 7 metros en la parte mínima y 15 metros en la parte máxima; la profundidad es de 1,20 metros.

Cuenta con un sistema de recirculación de agua por bombeo.

Monumento Pijao Ancestral

Monumento Pijao Ancestral

Se encuentra en el ingreso del Parque Caiké. Tiene 13,5 metros de alto desde el piso hasta el báculo. Fue elaborada por el artista plástico tolimense Edgar Varón Oviedo.